Гарантии
На все наши товары распространяется гарантия в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.92г. №2300–1«О защите прав потребителей» (ред. от 17.12.1999) и Постановлением Правительства РФ от 21.07.97г. №918 "Об утверждении правил продажи товаров по образцам".
Гарантийный срок начинает действовать с момента покупки. На сезонный товар, купленный вне сезона, гарантийный срок начинается с момента начала сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации, исходя из климатических условий места нахождения потребителей.
· для товаров зимнего ассортимента - с 1 ноября по 1 марта
· для товаров весеннего и осеннего ассортимента - с 1 марта по 1 мая и с 1 сентября по 15 ноября
· для товаров летнего ассортимента - с 1 мая по 1 сентября.
К сезонным изделиям относятся:
При обнаружении дефектов товара в процессе эксплуатации Покупатель вправе предъявить претензию, если дефекты обнаружены в течение гарантийного срока. В этом случае возможно проведение экспертизы с целью установления причины возникновения повреждений: произошли ли они вследствие заводского брака или в результате неправильной эксплуатации. В случае, если экспертиза установила отсутствие нарушений правил эксплуатации, недоброкачественный товар с заводским браком подлежит ремонту, замене или возврату.
Максимальный срок проведения экспертизы, установленный Законом, составляет 20 календарных дней. Если заводской дефект не будет подтвержден экспертизой, покупатель, согласно Закону, обязан оплатить стоимость проведения экспертизы и расходы по пересылке товара.
Сроки гарантии:
Статья 19 ЗоПП допускает установление различных гарантийных сроков на комплектующие товара. На фурнитуру и комплектующие (молнии, пряжки, фиксаторы, пластиковые вставки, колеса и т.д) дается гарантия, отличная от гарантии на основное изделие, – 15 дней.
Условия гарантии:
Дефектные швы, дефектные молнии и любые пластиковые или металлические детали.
Не правильно пришитая застежка и/или затяжка, отсутствующие застежки и/или затяжки.
Гарантия не распространяется на следующие случаи:
· Естественный износ, небольшие повреждения на сгибе тканей и материалов
· Выгорание, выцветание
· Появление катышков (пиллинг) на изделии
· Дефекты, возникшие в результате неправильной эксплуатации, неправильного хранения, неправильного обслуживания и ухода, превышения нагрузки, применения изделия не по назначению (в том числе третьими лицами— ущерб, причиненный перевозчиками), перегрева, падения изделия, преднамеренной поломки - царапины, сколы, следы воздействия экстремальных температур, растворителей, кислот, воды, реагентов, стихийных бедствий, механические повреждения, изменение цвета
Обратите внимание:
Претензия покупателя по качеству товара не будет удовлетворена, если при осмотре товара обнаружено:
· грязь, пыль, влага, шерсть животных, пятна и другие следы жизнедеятельности;
· механические повреждения (проколы, порезы, прожоги, следы воздействия домашних животных);
· следы самостоятельного ремонта в течение гарантийного срока
· следы воздействия на поверхность химическими реактивами или абразивными веществами